Service

Weil wir die Antwort kennen

Bei SPiTZ Vet Care vereinen wir unsere fachliche Expertise mit der Leidenschaft Sie zu unterstützen. Deshalb ist unser Serviceteam der kompetente Partner an ihrer Seite, wenn es um wichtige Kaufentscheidungen, wie der problemlosen Lieferung von Ersatzteilen und Zubehör, schneller Problemdiagnostik sowie technischen Schulungen geht.

Reparatur & Ersatzteile
Qualität steht für uns an höchster Stelle. Wenden Sie sich bei Reparaturen & Ersatzteilanfragen gerne an uns. Wir helfen Ihnen schnellstmöglich weiter.
eIFU
Finden Sie jetzt ganz einfach und bequem Ihre Bedienungsanleitung zu Ihrem RZ-Produkt.
Instrument Finder
Mit Hilfe des Instrumentfinders können Sie ganz bequem das für Sie passende Produkt für Ihre chirurgische Anwendung ausfindig machen.
Messen
Treffen Sie uns persönlich an unserem Messestand. Wann wir auf welcher Messe zu Gast sind, erfahren Sie hier.

Kompetent, beratend und helfend stehen wir
Ihnen bei allen Fragen und Problemen zur Seite.

Dr. med. vet. Markus Spies

  • Häufige Fragen

Hier finden Sie Antworten

SPiTZ Vet Care ist ein Unternehmen von Tierärzten für Tierärzte. Unsere Leidenschaft und Ziele sind gute und intelligente Produkte „Made in Germany“ als unser Beitrag für eine hervorragende Versorgung unserer Tiere. SPiTZ Vet Care ist ein Teil der Firma RZ Medizintechnik GmbH – einem Familienunternehmen mit 30-jähriger Erfahrung mit Sitz im Weltzentrum der Medizintechnik, Tuttlingen. Mit dieser Erfahrung und dem Wissen im Bereich Endoskopie und klassische Chirurgie und der Spezialisierung auf die Veterinärmedizin wurde 2021 die SPiTZ Vet Care gegründet.

Sie können uns jederzeit gerne über unser Kontaktformular kontaktieren oder senden Sie uns gerne eine E-Mail an info@domain1.tld. Telefonisch sind wir erreichbar unter +49 7462 9470-41.

Bestellungen können gerne per E-Mail an info@domain1.tld oder an Ihren direkten Ansprechpartner gesendet werden.

Falls Ihnen der Ansprechpartner nicht bekannt ist, senden Sie gerne eine E-Mail an info@domain1.tld oder melden Sie sich telefonisch unter +49 7462 9470-41.

SPiTZ Vet Care hat eine Standardgarantiezeit von einem Jahr. Davon ausgeschlossen sind falsche Handhabung, Missbrauch und Verschleiß.

Es gibt keine Mindestmenge, die Sie bestellen müssen. Bei Sonderanfertigungen kommt es auf das Produkt und den Instrumententyp an. Bitte lassen Sie uns wissen, um welchen Artikel es sich handelt und wir werden Ihnen genauere Informationen zukommen lassen.

SPiTZ Vet Care ist Teil der Firma RZ Medizintechnik, die über alle internationalen Zertifizierungen verfügt. Die Zertifikate können hier eingesehen werden.

Es ist möglich die Produkte, mit eigenem Firmennamen und/oder eigener Artikelnummer oder gänzlich ohne Beschriftung zu verschicken.

Wir nehmen jedes Jahr an einer Vielzahl von Messen und Kongressen teil, eine Übersicht finden Sie hier.

Jedes Paket, das wir verschicken hat eine Sendungsverfolgungsnummer (Tracking Number), mit der Sie jederzeit nachvollziehen können, wo sich Ihr Paket befindet.

Wir können Ihre Sendung mit der Spedition nach Wahl verschicken. Die gängigen Speditionen sind DPD, FedEx, DHL, UPS und RIM Logistics.

Ja, wenn Sie der Meinung sind, dass Sie gut in unser Team passen und sich gerne bewerben würden, dann klicken Sie hier und füllen unser Online-Bewerbungsformular aus. Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen.

Unser Produktfokus ist die minimalinvasive Chirurgie und die klassische offene Chirurgie. Unser breites Spektrum in der Endoskopie fokussiert sich vor allem auf diagnostische Endoskopie, flexible Endoskopie, Arthroskopie, Laparoskopie und urogenitale Diagnostik und Behandlung. Zudem entwickeln und liefern wir hochwertige Instrumente und Serviceleistungen für die Allgemeinchirurgie und bieten mehr als 10.000 verschiedene Instrumentenvarianten für die klassische, offene Chirurgie, Orthopädie, Wirbelsäulen- und Neurochirurgie und Thorax- und Abdominalchirurgie.

Ja, denn wir sind der Ansicht, dass Bedienungsanleitungen und Gebrauchsanweisungen fester Bestandteil jedes Produktes sind und diese die gleiche Aufmerksamkeit wie das Produkt selbst verdienen. Alle Gebrauchsanweisungen finden Sie hier.

Wir verwenden Weltnetzteile, daher liegen diese bei 100-240V, 50/60Hz.

Wir bieten Ihnen verschiedene Setvorschläge zu fast allen Bereichen. Viele davon finden Sie in unseren Katalogen sowie auf unserer Webseite. Sollten Sie weitere Sets benötigen, zögern Sie nicht uns zu kontaktieren, wir werden Ihnen ein passendes Set zusammenstellen.

Wir haben ein spezielles Austauschangebot für Optiken jeder Firma. Hierfür lassen Sie uns bitte wissen, um welches Modell es sich handelt und wir werden Ihnen so schnell wie möglich ein Angebot zukommen lassen. Zusätzlich bieten wir Ihnen auch den Austausch von Instrumenten und Geräten, sowie die Reparatur von allen Produkten und jeglichen Firmen auf Anfrage.

Üblicherweise dauert die Reparatur einer Optik zwischen ein und zwei Wochen. Reparaturen anderer Instrumente dauern unterschiedlich lange – hierbei spielt der Schadensgrad eine wichtige Rolle.